POLÍTICA DE USO DE COOKIES – FEEL THE TICKETS
CONTROL DE VERSIONES DEL DOCUMENTO
Versión Fecha Autor / Aprobador Descripción del Cambio
1.0 01/02/2026 Oficial de Seguridad de la Información / Gerencia General Creación del documento basado en auditoría técnica de cookies (Stripe, Spotify, Twitter).
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1. INTRODUCCIÓN
En Feelthetickets S.A.S. (en adelante, «la Plataforma» o «el Sitio Web»), valoramos su privacidad y nos comprometemos a ser transparentes sobre las tecnologías que utilizamos. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cuáles utilizamos específicamente en https://www.feelthetickets.com/ y cómo puede gestionarlas.
Este documento forma parte de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y cumple con los estándares de privacidad y protección de datos personales vigentes.
2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su computadora o dispositivo móvil cuando usted los visita. Permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias, facilitan integraciones con servicios externos (pagos, redes sociales) y nos ayudan a mejorar la seguridad y el rendimiento del sitio.
3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Utilizamos las siguientes categorías basadas en la auditoría técnica actual:
3.1. Según su Entidad Gestora
● Cookies Propias: Gestionadas directamente por feelthetickets.com. Son críticas para mantener su sesión activa y el carrito de compras.
● Cookies de Terceros: Gestionadas por proveedores externos como Stripe (pagos), Meta/Facebook, Twitter/X, Spotify y Google, que nos proveen servicios de seguridad, analítica y contenido multimedia.
3.2. Según su Finalidad
● Cookies Estrictamente Necesarias: Indispensables para procesar pagos y detectar fraudes.
● Cookies de Análisis: Nos ayudan a medir el tráfico y rendimiento de la web.
● Cookies de Publicidad y Redes Sociales: Utilizadas para mostrarle eventos relevantes y permitir la interacción social.
4. LISTADO DETALLADO DE COOKIES EN FEEL THE TICKETS
A continuación, detallamos las cookies activas:
A. Cookies Estrictamente Necesarias y de Seguridad
Estas cookies son indispensables para la compra de tickets y la prevención de fraudes bancarios.
Dominio Nombre de la Cookie Duración Finalidad
feelthetickets.com PHPSESSID / XSRF-TOKEN Sesión Mantiene su sesión activa y asegura el carrito de compras.
.stripe.com __stripe_mid / __stripe_sid 1 año / 30 min Identificadores de seguridad de Stripe para procesar pagos y detectar fraude (PCI-DSS).
B. Cookies de Análisis y Publicidad (Marketing)
Utilizamos estas cookies para medir la efectividad de nuestra cartelera y permitir campañas de difusión de eventos en redes sociales.
Dominio Cookie Duración Finalidad
.facebook.com fr, sb, datr 3 meses / 2 años Cookies de Meta (Facebook) para rastreo publicitario, seguridad del navegador e identificación de usuarios para campañas de eventos.
.facebook.com ps_n Persistente Utilizada por Facebook para gestionar la seguridad de la cuenta del usuario e integridad de la conexión social.
https://www.google.com/search?q=.google-analytics.com ar_debug Sesión Cookie técnica asociada a Google Analytics para depuración y monitoreo del correcto funcionamiento de las etiquetas de medición.
https://www.google.com/search?q=.twitter.com guest_id_ads 2 años Permite a Twitter identificar al usuario para mostrar publicidad segmentada y medir conversiones de anuncios.
C. Cookies de Funcionalidad y Contenido Multimedia
Permiten la integración de contenido enriquecido como reproductores de música y feeds sociales.
Dominio Nombre de la Cookie Duración Finalidad
https://www.google.com/search?q=.spotify.com sp_t, sp_landing Persistente Permite la funcionalidad del reproductor de música de Spotify embebido en la página del evento.
https://www.google.com/search?q=.twitter.com guest_id, personalization_id 2 años Permite visualizar tweets insertados y recordar preferencias de integración social sin iniciar sesión.
5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
El uso de proveedores globales como Stripe, Google, Meta (Facebook), Twitter y Spotify implica que ciertos datos técnicos de conexión pueden ser procesados en servidores internacionales (principalmente EE.UU.), bajo estrictos estándares de seguridad y cláusulas contractuales tipo.
6. GESTIÓN DE COOKIES
Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies. Sin embargo, bloquear las cookies de Stripe impedirá finalizar la compra de entradas.
● Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies.
● Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad.
● Safari: Preferencias > Privacidad.
● Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.
7. ACTUALIZACIONES
Esta política podrá ser actualizada si integramos nuevos proveedores o cambiamos la tecnología del sitio. Cualquier modificación sustancial será notificada en este mismo apartado.
Última actualización: Febrero 2026.
8. CONTACTO
Para consultas sobre privacidad y seguridad de la información en Feel The Tickets:
● Email: [email protected]
● Web: www.feelthetickets.com
